[LOW] Feedback-/Bugreport-Weg: eigener Rageshake oder Alternative (Zammad nachhalten) #9

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2026-08-01T11:05:24Z

sorb commented

2026-08-01 11:05:24 +00:00

Entscheidung sorb (2026-08-01): Der element.io-Rageshake-Endpoint ist aus der Desktop-Config entfernt (Commit 697e167) — greift ab dem nächsten Desktop-Build. Bug-Melden-Knopf entfällt damit vorerst; Feedback läuft direkt über Matrix.

Dieses Issue hält den künftigen eigenen Weg nach:

Option 1: eigener Rageshake-Server (element-hq/rageshake, klein, genau fürs Client-Log-Sammeln gebaut) — Client-Konfig zeigt dann auf uns.
Option 2 (sorb ins Spiel gebracht): Zammad — vollwertiges Open-Source-Helpdesk/Ticketing. Deutlich mehr als Bug-Reports (Support-Postfach, Wissensbasis, könnte perspektivisch auch den Gäste-/Community-Support tragen), dafür ein ausgewachsener Dienst (Ruby/ES/Redis) mit Pflegeaufwand. Kein direkter Rageshake-Ersatz (nimmt keine automatischen Client-Log-Pakete an), eher eine strategische Ergänzung — ggf. beides: Rageshake für Logs, Zammad für menschliches Feedback.

Bewertung/Entscheidung bei Gelegenheit; bis dahin bewusst ohne Bug-Reporting.

Entscheidung sorb (2026-08-01): Der element.io-Rageshake-Endpoint ist aus der Desktop-Config **entfernt** (Commit `697e167`) — greift ab dem nächsten Desktop-Build. Bug-Melden-Knopf entfällt damit vorerst; Feedback läuft direkt über Matrix. **Dieses Issue hält den künftigen eigenen Weg nach:** - **Option 1: eigener Rageshake-Server** (element-hq/rageshake, klein, genau fürs Client-Log-Sammeln gebaut) — Client-Konfig zeigt dann auf uns. - **Option 2 (sorb ins Spiel gebracht): [Zammad](https://zammad.org)** — vollwertiges Open-Source-Helpdesk/Ticketing. Deutlich mehr als Bug-Reports (Support-Postfach, Wissensbasis, könnte perspektivisch auch den Gäste-/Community-Support tragen), dafür ein ausgewachsener Dienst (Ruby/ES/Redis) mit Pflegeaufwand. Kein direkter Rageshake-Ersatz (nimmt keine automatischen Client-Log-Pakete an), eher eine strategische Ergänzung — ggf. beides: Rageshake für Logs, Zammad für menschliches Feedback. Bewertung/Entscheidung bei Gelegenheit; bis dahin bewusst ohne Bug-Reporting.

sorb commented

2026-08-01 14:25:52 +00:00

Migriert nach git.lab: axion1337.chat/ThreadNet-Web#9 (nur im Lab bzw. via VPN erreichbar — das Lab ist seit 2026-08-01 die Quelle der Wahrheit, siehe gitops#48). Weiterarbeit dort; dieses Gitea-Issue bleibt als Verweis stehen.

**Migriert nach git.lab**: [axion1337.chat/ThreadNet-Web#9](https://git.lab/axion1337.chat/ThreadNet-Web/-/issues/9) (nur im Lab bzw. via VPN erreichbar — das Lab ist seit 2026-08-01 die Quelle der Wahrheit, siehe gitops#48). Weiterarbeit dort; dieses Gitea-Issue bleibt als Verweis stehen.

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2026-08-01 14:25:52 +00:00

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Reference: sorb/ThreadNet-Web#9