--- type: issue id: "0097" status: open created: 2026-08-01 milestone: M4 priority: low projekt: threadnet-web gitlab_iid: "9" related: [] --- # Feedback-/Bugreport-Weg: eigener Rageshake oder Alternative (Zammad nachhalten) > Adoptiert aus [threadnet-web#9](https://git.lab/axion1337.chat/ThreadNet-Web/-/issues/9) (2026-08-18, ADR-0019). Kommentare und Verlauf bleiben dort; kanonisch ist ab jetzt diese Datei. Entscheidung sorb (2026-08-01): Der element.io-Rageshake-Endpoint ist aus der Desktop-Config **entfernt** (Commit `697e167`) — greift ab dem nächsten Desktop-Build. Bug-Melden-Knopf entfällt damit vorerst; Feedback läuft direkt über Matrix. **Dieses Issue hält den künftigen eigenen Weg nach:** - **Option 1: eigener Rageshake-Server** (element-hq/rageshake, klein, genau fürs Client-Log-Sammeln gebaut) — Client-Konfig zeigt dann auf uns. - **Option 2 (sorb ins Spiel gebracht): [Zammad](https://zammad.org)** — vollwertiges Open-Source-Helpdesk/Ticketing. Deutlich mehr als Bug-Reports (Support-Postfach, Wissensbasis, könnte perspektivisch auch den Gäste-/Community-Support tragen), dafür ein ausgewachsener Dienst (Ruby/ES/Redis) mit Pflegeaufwand. Kein direkter Rageshake-Ersatz (nimmt keine automatischen Client-Log-Pakete an), eher eine strategische Ergänzung — ggf. beides: Rageshake für Logs, Zammad für menschliches Feedback. Bewertung/Entscheidung bei Gelegenheit; bis dahin bewusst ohne Bug-Reporting. --- *Migriert aus Gitea `sorb/ThreadNet-Web#9` — dort erstellt am 2026-08-01 von sorb.*